Zarządzanie gośćmi
Zdobądź większy udział
w rynku dostarczanej żywności
Zdobądź większą długoterminową lojalność i rozwijaj swój biznes
Marki hotelarskie mogą generować większą lojalność klientów poprzez zapewnienie bardziej spersonalizowanych doświadczeń zbudowanych na preferencjach ludzi, najwyższej jakości usług i dbałości o szczegóły. Dzięki Syrve, możesz zapewnić swoim gościom niezapomniane wrażenia - ponieważ wszystko udało się za pierwszym razem.
Kluczowe zdolności
- Budowanie wartościowej bazy danych klientów
- Działaj ultra płynnie w czasie rzeczywistym;
- Szybciej obracaj stoliki dzięki Smart Table Service;
- Obsługuj zamówienia i złożoność z łatwością;
- Oferowanie zamówień mobilnych i internetowych;
- Generuj powtarzające się wizyty i nagradzaj gości.
Kluczowe korzyści
- Zbuduj bazę danych klientów: Pozostań w kontakcie z gośćmi, zrozum ich preferencje i nagradzaj ich za pomocą programów lojalnościowych.
- Prowadź ultra gładką recepcję: Zarządzaj przyjęciami, przydzielaniem stolików i zawsze bądź w 100% przygotowany.
- Obsługuj zamówienia i złożoność z łatwością: Usprawnij obsługę i zapewnij płynne doświadczenie gości.
- Oferuj zamówienia mobilne i online: Poszerz swoją atrakcyjność, obsługując zamówienia z aplikacji, swojej strony internetowej i bezpośrednich połączeń z popularnymi usługami dostawy żywności - w sposób, który jest technicznie prosty i wprowadza wszystkie zamówienia do tego samego potoku produkcyjnego.
Zbuduj wartościową bazę danych klientów
Teraz możesz poznać swoich klientów jeszcze lepiej, zapewnić im bardziej spersonalizowane doświadczenie i dać im specjalne oferty, urodzinowe niespodzianki i nagrody lojalnościowe. Syrve pomoże Ci zapamiętać Twoich klientów i ich preferencje, abyś mógł poczuć się jak w domu.
Kluczowe korzyści
- Zbuduj swoją własną bazę danych gości: Dodaj dane wszystkich klientów, którzy rezerwują stolik, zamawiają dostawę lub rezerwują bankiet, a także dodają swoje urodziny i rocznice.
- Pozostań w kontakcie z gośćmi: Zachęć ich do subskrypcji aktualizacji wiadomości i ofert specjalnych - i daj im spersonalizowane oferty.
- Ulepszaj doświadczenia klientów: Zapamiętaj swoich klientów i ich preferencje, traktuj ich jak cenionych gości i poznaj ich z czasem.
- Oferuj nagrody: Stwórz program lojalnościowy - z Syrve zapewniającym wszystkie potrzebne funkcje - lub zintegruj się z praktycznie każdym programem lojalnościowym i danymi klientów, z których obecnie korzystasz.
Uruchom ultra gładki - Front of House
Teraz łatwiej jest zarządzać rezerwacjami, unikać niezręcznych błędów i maksymalizować obrót stolików. Dzięki Syrve, możesz przyjmować rezerwacje i dodawać dane gości za pomocą kilku kliknięć. Pracownicy recepcji mogą również sprawdzić status każdej rezerwacji natychmiast na swoim urządzeniu POS. Twój zespół otrzymuje cyfrowe przypomnienia o zbliżającym się terminie przyjęcia.
Kluczowe korzyści
- Oszczędzaj czas dzięki łatwemu w obsłudze kreatorowi planów pięter: Twórz dostosowywane graficzne plany pięter swojej restauracji, aby Twój zespół mógł wybrać idealny stolik dla każdego przyjęcia. Jeśli goście odwołują się z opóźnieniem lub nie przyjeżdżają, można łatwo sprawdzić czas rezerwacji, a następnie zwolnić stolik dla innego przyjęcia.
- Uprość obsługę dzięki przypisywaniu stolików: Ekrany przetwarzania zamówień stołów mogą pokazywać wolne i usadzone stoły obsługiwane przez pracowników z zegarem. Możesz dodać szczegóły dotyczące gości i wyświetlić ich status obsługi.
- Zapewnij płynne doświadczenie gości: Łatwe przenoszenie stolików sprawia, że zespół front of house jest na bieżąco, dzięki czemu nie dochodzi do utraty zamówień.
- Maksymalnie zwiększaj obłożenie i przychody dzięki monitorowaniu stolików: Status stołu i kodowanie kolorami umożliwia personelowi kelnerskiemu zrozumienie czasu przygotowania stołu, czasu rozpoczęcia rezerwacji, liczby gości i innych szczegółów.
Szybciej nakręć stoły - dzięki inteligentnej obsłudze stołów
Możesz zdigitalizować i usprawnić swoją obsługę - od stolika, przez kuchnię, aż po płatności - za pomocą urządzenia przenośnego z naszą aplikacją do zamawiania i zintegrowanymi płatnościami. Zamówienia są zbierane dokładnie, wysyłane do kuchni natychmiast, a płatność może być pobierana przy stole, gdy goście są gotowi.
Kluczowe korzyści
- Osiągnij więcej w krótszym czasie: Przyjmuj zamówienia szybko i dokładnie - i umożliwiaj płatności przy stole, zapewniając gościom szybkość i wygodę.
- Zwiększenie przychodów: W okresach wzmożonego ruchu personel może przyjmować więcej zamówień i szybciej obracać stolikami, czasami zwiększając przychody o 5-25%.
- Lepsza obsługa gości: Wysyłaj zamówienia do kuchni jednym kliknięciem z urządzenia, dzięki czemu jedzenie dociera szybko.
- Uwolnij personel: Zespoły mogą osiągnąć znacznie więcej w podróży, bez konieczności stania w kolejce przy terminalu POS.
Łatwa obsługa zamówień i złożoności
Kiedy restauracje są zajęte, łatwo jest pracownikom w czasie rzeczywistym popełnić błędy - i zdenerwować klientów przez pomylenie zamówień i innych szczegółów. Ale z Syrve, Twój zespół może pozostać na bieżąco. Nasza platforma poradzi sobie ze złożonością, więc właściwe dania dotrą razem i na czas.
Kluczowe korzyści
- Przyjmuj zamówienia szybko, łatwo i dokładnie: Pozwól systemowi przechwycić wszystkie kluczowe szczegóły dotyczące dań, modyfikatorów, zamówień według miejsc, pozycji dzielonych i specjalnych życzeń - tak, aby goście otrzymali to, o co prosili.
- Zarządzaj kursami: Zdefiniuj kolejność gotowania i serwowania, oznaczając wszelkie problemy i pozycje priorytetowe.
- Usprawnij obsługę: Łatwo zarządzaj zniżkami, dopłatami, anulowaniem, szybką kasą i podzielonymi rachunkami.
- Zyskaj pełną widoczność: Zobacz każdy szczegół zamówienia, zmiany i historię, aby uzyskać pełną przejrzystość i kontrolę.
- Dodaj inne usługi niezwiązane z jedzeniem: Użyj restauracyjnych pagerów/buzzerów do usług płatnych w czasie, takich jak basen lub kręgle.
Oferuj zamówienia mobilne i internetowe
Współcześni klienci uwielbiają wygodę zamawiania z telefonu, a także możliwość odbioru i dostawy do domu - a może także zdobywania nagród w tym samym czasie? Dzięki Syrve możesz poszerzyć swoją ofertę, korzystając z aplikacji, stron internetowych i bezpośrednich połączeń z popularnymi usługami dostawy żywności.
Kluczowe korzyści
- Oferuj większą wygodę: Pozwól swoim klientom zamawiać z wyprzedzeniem przez telefon - od marek, agregatorów, własnej aplikacji lub eleganckiej strony internetowej.
- Wybierz model dostawy, który jest dla Ciebie najlepszy: Połącz się bezpośrednio z Deliveroo, Uber Eats, JustEat- lub łatwo zarządzaj własnymi kierowcami.
- Zmniejsz koszty: Korzystaj z naszej platformy dostawczej i przyjmuj zamówienia bezpośrednio do swojego POS-a bez opłat za oprogramowanie pośredniczące. Zarządzaj wszystkimi zamówieniami poprzez pojedynczy potok na swojej platformie Syrve.
- Uzyskaj całkowitą kontrolę: Przeglądaj zamówienia online, otrzymuj aktualizacje w czasie rzeczywistym, śledź sprzedaż i spraw, by wszystkie dane pojawiały się automatycznie na Twoich kontach.
Generuj kolejne wizyty i nagradzaj gości
It's important for restaurants to build on great customer experiences —and develop deeper connections that reward loyalty. With Syrve, you can create a wealth of different rewards in platform or link directly with some of the market's mostpopular programs, from the likes of YoYo, 5Loyalty, Como and LoyaltyPlant.
Kluczowe korzyści
- Zwiększenie sprzedaży: Zachęcaj do lojalności i nagradzaj klientów na całe życie na bardzo konkurencyjnym rynku.
- Wybierz odpowiednie funkcje dla swojej firmy: Wybieraj spośród zniżek, prezentów, combosów, nagród, poleceń, ofert urodzinowych, doładowań konta, sprawdzania salda SMS-em lub ich kombinacji.
- Rozróżniaj grupy odbiorców: Skieruj się do nowych klientów i zachęć ich do zostania stałymi bywalcami.
- Pozostań w bliskim kontakcie: Powiadom klientów o najnowszych ofertach za pomocą powiadomień push.
Jakieś pytania?
+48 539 907 602
