Lokale typu fast food dyktują nowe standardy obsługi, gdzie czas reakcji na poziomie 5 minut to już zbyt wiele. Nasza firma jako pierwsza i jak dotąd jedyna na Białorusi oferuje bezpłatną usługę natychmiastowej pomocy dla firm gastronomicznych za pośrednictwem czatu online. Personel kierowniczy i administracyjny danego przedsiębiorstwa zostaje połączony w grupę i do tej grupy zostaje przydzielonych 2 dyżurnych inżynierów. W przypadku pojawienia się pytań dotyczących obsługi oprogramowania, zgłoszenie jest publikowane w grupie przedsiębiorstw i jest natychmiast podejmowane przez inżyniera wsparcia. *Natychmiast oznacza mniej niż jedną minutę. Zadania, którymi zajmują się inżynierowie mogą być różne - od zdalnego rozwiązywania problemów, po dodatkowe szkolenia z zakresu oprogramowania i dostosowywania ustawień do nowych wymagań biznesowych.

24/7 WSPARCIE TELEFONICZNE I WSPARCIE ZEWNĘTRZNE 24/7 UMOWNE WSPARCIE OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU

Nasi inżynierowie wspierają przede wszystkim organizacje posiadające stałe umowy serwisowe. Całodobowe wsparcie Syrve jest dostępne tylko w ramach umowy. Usługi jednorazowe dostępne są na zasadzie przedpłaty. Godziny obsługi jednorazowej są ograniczone do 10.00-18.00 dziennie.